Algemene voorwaarden Xoë Mode

Artikel 1 – Algemeen

Welkom bij Xoë Mode! Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.

Xoë Mode behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestellen, zijn van toepassing op jouw bestelling.

Artikel 2 – Bestellen

• Je kunt 24 uur per dag een bestelling plaatsen via onze webshop.

• Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

• Controleer altijd goed je gegevens voordat je de bestelling afrondt.

• Zodra je bestelling is verwerkt, doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verzenden.

Artikel 3 – Betaling

• Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in onze webshop worden aangeboden.

• Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 4 – Verzending en levering

• Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

• De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces vermeld.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace.

• Mocht er vertraging ontstaan, dan informeren wij je hierover.

• Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Xoë Mode totdat je het pakket hebt ontvangen.

Artikel 5 – Retourneren

Bij Xoë Mode vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop.

• Je hebt als consument bij online aankopen recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het pakket hebt ontvangen.

• Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden aangeven dat je de bestelling wilt retourneren.

• Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

• Artikelen dienen zorgvuldig behandeld te worden. Je mag kleding passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is vermeld.

• Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Artikel 6 – Terugbetaling

• Na een geldige retourmelding betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.

• De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding plaats. Wij mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je bewijs van verzending hebt aangeleverd.

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Ruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op via e-mail. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Artikel 8 – Klachten

Heb je een klacht of is er iets niet helemaal naar wens? Dat vinden we natuurlijk vervelend.

Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Wij doen ons best om je klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Mocht de afhandeling meer tijd kosten, dan laten we je dit weten.

Artikel 9 – Garantie

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Artikel 10 – Privacy

Xoë Mode gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Je gegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden zoals het afhandelen van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.

Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze privacyverklaring.

Artikel 11 – Contactgegevens

Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.

Webshop: Xoë Mode
E-mail: [email protected]

Bedankt voor je bestelling en het vertrouwen in Xoë Mode! ❤️